Ruckgabe

DU MÖCHTEST DEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Kein Problem! Als registrierter Kunde hast Du das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen, Deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Deine Bestellung bei Dir angekommen ist (für nicht registrierte Kunden beträgt die Widerrufsfrist die gesetzlichen 14 Tage).

Was musst Du tun, um Deine Bestellung zurückzusenden?

1. Sende uns eine E-mail mit Deiner Retourenanfrage und Deiner Bestellnummer an service@uptodate.de.
2. Sobald wir Deine Anfrage bearbeitet haben, bekommst Du von uns per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett für den Rückversand, wenn Du für eine Retoure berechtigt bist.
3. Gib das Paket beim Versanddienstleister ab.

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurück. Der Betrag wird Dir auf dieselbe Weise zurückerstattet, mit der Du bezahlt hast.

Über den Status Deiner Rücksendung wirst Du per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

DU HAST EIN DEFEKTES PRODUKT?

Keine Sorge! Sollte Dein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten einen Defekt aufweisen, sind wir natürlich für Dich da. Wir helfen Dir bei der Reklamation.

BIST DU TROTZDEM NICHT SICHER, WAS ZU TUN IST?

Dann schreibe uns eine E-Mail an service@uptodate.de!